Envios e Prazos

POSTAGEM

A postagem nos Correios é realizada pela Flormaré no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos atípicos de força maior. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o envio no e-mail cadastrado.

PRAZO DE ENTREGA (Via Correios)

O cumprimento do prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e contado a partir da data de postagem. O prazo é informado no ato da compra ao optar por uma das formas de envio (Sedex ou PAC). Se você tem urgência no recebimento opte pelo frete Sedex, pois geralmente tem um prazo mais curto.

O comprador fica responsável em deixar uma pessoa em horário comercial no endereço da entrega para receber a mercadoria, não sendo permitida a alteração de endereço após o envio. Em caso de retorno da mercadoria por ausência ou endereço errado/incompleto o frete para reenvio será por conta do cliente.

EMBALAGEM VIOLADA

Recuse o recebimento caso a caixa esteja aberta ou danificada e entre em contato o mais breve possível pelo e-mail atendimento@flormare.com.br.

PEDIDO INCORRETO

Caso identifique alguma peça quebrada ou pedido incorreto, registre através de uma foto ou vídeo ainda com as embalagens individuais lacradas e entre em contato através do e-mail atendimento@flormare.com.br.

PASSO A PASSO (Entregas e Retirada)

Primeiro realize o seu pedido normalmente em nosso site. No momento da conclusão da compra você terá as opções de entrega MOTOBOY ou RETIRADA. Selecione uma delas e também escolha se o pagamento será online ou na entrega/retirada.

Em seguida, entre em contato conosco pelo Whatsapp (19) 98230-8359 para realizarmos o agendamento da sua entrega ou retirada.

HORÁRIO DE ENTREGA

Nossas entregas são realizadas toda terça, quinta e sábado entre 14h00 e 18h00. Em casos especiais como lançamentos e promoções, são realizadas de segunda a sábado em horários previamente informados ao cliente. Não é possível agendar um horário específico para a entrega. O cliente ou o responsável pelo recebimento deverá estar disponível no endereço informado durante o período combinado. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a taxa de entrega será cobrada normalmente e as peças retornarão para nossa loja.

HORÁRIO DE RETIRADA

A Flormaré não possui loja física e por isso se faz necessário o agendamento da retirada que será em nosso escritório, em dia e horário a combinar.