Política de Privacidade

Inicialmente, agradecemos sua preferência e com a finalidade de lhe proporcionar uma experiência segura de consumo em nossa plataforma, dedicamos os melhores recursos e esforços na proteção de seus dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, regulamenta as regras para a coleta, tratamento, armazenamento, uso e compartilhamento dos dados pessoais e sensíveis, com base nos princípios da finalidade, necessidade, livre acesso, transparência, adequação, qualidade, segurança, não discriminação, prevenção, responsabilidade e prestação de contas.

No momento inicial de visita ao nosso site será solicitada sua autorização mediante os termos da presente política de privacidade.

Abreviações: LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

DOS DADOS, COLETA E USO

Conforme disposto na LGPD, os dados pessoais e sensíveis coletados deverão ser informados ao cliente/consumidor/usuário quanto às suas características e formas de coleta, bem como sua finalidade de uso.

Para fins de cadastro na plataforma será gerado um login pelo usuário, neste, serão coletados os dados de e-mail e senha (criptografada), a partir do login o cliente está apto a realizar pedidos. O login é utilizado para individualizar o cadastro do cliente, e para que o mesmo tenha acesso a uma página exclusiva com o resumo de seus pedidos, produtos favoritos e carrinho de compras.

Posteriormente, caso haja intenção de finalizar a compra, será solicitado os dados pessoais do usuário, tais como: nome; sobrenome; cadastro de pessoas físicas “CPF”; endereço físico de correspondência; endereço eletrônico. Estes dados serão utilizados no processamento e individualização dos pedidos, bem como no acompanhamento da chegada do produto com avisos via e-mail, emissão de nota fiscal e entrega.

Os e-mails coletados no login e no cadastro de compra serão utilizados para envio de anúncios, promoções, cupons de descontos e na celebração de datas especiais.

Poderão ser coletados dados demográficos, tais como: data de nascimento, idade, faixa etária, gênero, localização geográfica e produtos de preferência, por meio do preenchimento de cadastro do pedido, adição no carrinho de compras, cookies primários e cookies de terceiros. As ações de interação no site, tais como: acesso às páginas, links, conteúdos, produtos, bem como o tempo de acesso e resposta, serão coletados para elaboração de estatística com a finalidade de promover uma melhor experiência de uso na plataforma, podendo gerar anúncios com produtos que atendam ao interesse do cliente, estes dados serão coletados por meio de cookies, cookies de navegador, web beacons e rastreamento por cookies de terceiros.

Por meio das redes sociais serão coletados os conteúdos gerados pelos consumidores, quando estes utilizarem os produtos e fizerem menção da loja em suas publicações, os dados serão coletados e publicados em quaisquer canais eletrônicos mantidos pela loja, com a finalidade de atrair interação junto aos consumidores e como forma de agradecimento pela preferência. Importa salientar, que quando o cliente/consumidor enviar fotos utilizando nosso produto, entende-se como autorizado o uso e publicação dessa imagem para veiculação em nossos canais eletrônicos, com a mesma finalidade de interação e agradecimento.

Os dados gerados por redes sociais de terceiros, tais como: Facebook, Instagram, Linkedin, dentre outros, poderão ser compartilhados conosco pelas redes de terceiros sempre que você acessar nossa plataforma, comentar, publicar, compartilhar ou acessar quaisquer meios de interação conosco. Os dados em questão serão compartilhados por meio de cookies de terceiro e serão utilizados na geração de anúncios compatíveis com seu interesse, a fim de melhorar sua experiência de consumo e entender suas preferências.

Os dados pessoais sensíveis são informações que você gostaria de preservar por medo de algum tipo de represália ou por qualquer outro motivo, tais como quantidade de compras, conversas no Whatsapp, Direct ou E-mail da loja. Os dados são fornecidos pelos consumidores e o teor das conversas serão eliminadas após a conclusão e entrega dos pedidos.

Os dados financeiros cadastrados são criptografados e interpretados por instituição financeira parceira, portanto, não temos qualquer relação com os dados em questão. Caso haja interesse, você pode acessar a política de privacidade destas instituições e verificar a forma de coleta, tratamento, uso e armazenamento de dados.

DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS COLETADOS

Além da utilização discriminada no subtítulo acima, os dados coletados serão utilizados com a finalidade de aprimorar nossos produtos e atendimento ao consumidor, entender quais são os produtos e serviços de interesse dos nossos usuários/clientes/consumidores, fornecendo anúncios e informações que atendam a demanda. Definir público-alvo para as novas campanhas e produtos. Oferecer cupons de desconto em datas comemorativas, ou mesmo para enviar mensagens de felicitações e celebrações para nossas clientes.

DO ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os dados de cadastro e login serão armazenados no servidor integrado da loja por tempo indeterminado e não serão compartilhados ou transferidos de maneira que permita a individualização do cliente, exceto às empresas responsáveis pelo transporte e entrega e aos colaboradores internos da loja. Caso haja qualquer objeção quanto ao armazenamento, você pode solicitar a exclusão dos dado svia e-mail: atendimento@flormare.com.br

DAS MEDIDAS INTERNAS DE PROTEÇÃO

Informamos que nós da Flormaré, aplicamos medidas internas de proteção de dados pessoais e sensíveis junto aos nossos colaboradores, restringido o acesso ao menor número de membros da nossa equipe, garantindo o zelo e cuidado no armazenamento das informações fornecidas. Importante lembrar que seus dados são registrados pela Flormaré de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Indivíduos que terão acesso aos dados pessoais: os nossos colaboradores internos e empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos produtos terão acesso aos dados fornecidos, respeitando os princípios e regras estabelecidos na lei, bem como o zelo do uso das informações.

Proteção quanto ao armazenamento: o armazenamento será realizado em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos internos, bem como senhas de proteção.

⚠ ATENÇÃO: Não utilizamos nenhum tipo de contato telefônico, ou eletrônico que não esteja mencionado na política de privacidade e em nossa área de contato no site. Assim, qualquer tipo de contato alheio ao nosso não nos pertence e por isso não nos responsabilizamos.

MEDIDAS IMPORTANTES PARA VOCÊ

No momento de gerar a senha do login, defina um código forte para evitar que terceiros possam acessar ou descobrir com facilidade. Recomendamos que nunca compartilhe sua senha com terceiros, sendo certo de que você é o único responsável pela confidencialidade da senha e quaisquer compras que realizar em nosso site. No caso de utilizar computador público, evite de assinalar a opção “lembrar ou salvar senha”, verifique se efetuou a saída do login.

COOKIES

Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar nosso site. Conforme mencionado anteriormente, eles são responsáveis por coletar informações, a fim de que possamos compreender seus interesses de consumo. Utilizamos cookies primários e de terceiros. Os cookies primários são emitidos pelo domínio www.flormare.com.br, já os cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas. Os usuários do site poderão a qualquer tempo desativar ou ativar os cookies por meio de seu navegador. Caso haja qualquer dúvida quanto à utilização, responderemos via e-mail: atendimento@flormare.com.br

DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Informamos que não utilizamos o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso haja qualquer tipo de ação neste sentido, sem dolo, removeremos os respectivos dados da criança ou adolescente rapidamente. No caso de eventuais situações como esta, favor nos informar via e-mail: atendimento@flormare.com.br

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O presente instrumento de política de privacidade poderá sofrer alterações a qualquer tempo, situação em que novamente será solicitada sua autorização dos termos renovados. Assim sendo, recomendamos que você esteja atento às possíveis alterações sempre que possível.

DOS DIREITOS DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Conforme disposto na LGPD, os clientes/usuários/consumidores farão jus aos seguintes direitos: direito de ser informado; direito de acesso; direito de retificação; direito de esquecimento; direito de restringir o processamento; direito de portabilidade dos dados; direito de rejeitar; direito de minimização do uso dos dados.

DOS NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO

A presente política de privacidade possui aplicação em todos os canais de atendimento abaixo relacionados. Em caso de dúvidas, problemas ou solicitação de quaisquer direitos previstos em lei, favor contactar-nos via e-mail. O único e-mail ou contato pertencentes à nossa loja estão descritos no presente instrumento e em nosso site, qualquer outro contato alheio a estes deverá ser desconsiderado.

E-mail: atendimento@flormare.com.br

Instagram: @flormare_

Site: www.flormare.com.br

Whatsapp: 19.98230-8359

DOS DIREITOS AUTORAIS

Este site e todos os produtos que nele estão expostos encontram-se resguardados como propriedade exclusiva da Flormaré. Assim sendo, com base nos direitos autorais da empresa proprietária, fica vedada a cópia, divulgação e distribuição dos materiais deste site, fotos, imagens, banners, textos, ilustrações, campanhas, logotipo e branding para qualquer fim e envio de e-mails, mensagens, ligações, visitas ou quaisquer tipos de informações fraudulentas se passando pela loja com a utilização do branding e logotipo exclusivos da empresa proprietária, sob pena de responder pelas perdas, danos, prejuízos, lucros cessantes e danos morais que sobrevier ao feito.

DA POLÍTICA DE PREÇOS

Informamos que os preços indicados nos produtos contidos no site e redes sociais sob o domínio da Flormaré poderão sofrer alterações e atualizações a qualquer tempo, e ainda, por se tratar de e-commerce, existe a possibilidade de erro operacional na digitação dos preços expostos. Assim, não nos comprometemos a vender o produto pelo preço anunciado.